法国精品业联合会（Le Comité Colbert）与咨询公司 MAD 最新发布了一份名为《Retail Talents and Frontline Talent in Luxury（奢侈品零售与一线人才）》的报告。
报告指出，在奢侈品行业，60%的品牌表示在招聘零售或一线人才方面面临挑战，在管理岗位面临的招聘挑战更为严峻，93%的品牌表示面临巨大困难。
通过今年 4月~6月间对 31名法国奢侈品牌首席执行官和人力资源主管的问卷结果、深入访谈以及其他研究结果，报告给出了以下趋势观察：
一、奢侈品牌正日益重视组建售后专家团队
在奢侈品零售中，一线人才至关重要，他们要兼顾产品销售和客户体验。这些一线人才包括所有与顾客直接互动的员工，如客户顾问、服务员、酒店领班、接待员 …
